التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الدليل النهائي

التسويق عبر وسائل التواصل : عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أهم أهداف المسوقين هي الإعلان عن منتجاتهم / خدماتهم وزيادة الوعي بعلامتهم التجارية ، وفقًا لـ 2021 HubSpot Blog Research.

ومع ذلك، العديد من العلامات التجارية الصراع مع إنشاء محتوى جذاب والوصول إلى جمهورها المستهدف. مع وسائل الاعلام الاجتماعية تلعب دورا مهما في الجزء العلوي من القمع، والسماح الغوص وفي جميع الأمور تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية – ما هو عليه، فوائدها، وكيفية فعلا بناء وسائل الاعلام الاجتماعية استراتيجية التسويق التي سوف تعمل من أجل الأعمال الخاصة بك.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء محتوى لمنصات التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك و / أو خدماتك ، وبناء مجتمع مع جمهورك المستهدف ، وجذب حركة المرور إلى عملك. مع ظهور ميزات ومنصات جديدة كل يوم ، يتطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار.

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمقابلة الجمهور المستهدف والعملاء أينما كانوا وبما أنهم يتفاعلون اجتماعيًا مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بينما يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ككل ذا قيمة ومفيدة بشكل لا يصدق لنمو عملك (كما سترى في القسم التالي) ، ستختلف استراتيجيتك بناءً على الشبكات الاجتماعية التي يقضي جمهورك وقتهم فيها.

قبل أن نتعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نقسم الإستراتيجية حسب النظام الأساسي .

منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

• المستخدمون : 1.9 مليار مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور : انتشار متساوٍ للجيل العاشر وجيل الألفية
• تأثير الصناعة : B2C
• الأفضل لـ : الوعي بالعلامة التجارية ؛ إعلان

Facebook هو أكبر منصة للتواصل الاجتماعي وأكثرها رسوخًا. منذ إطلاقه في عام 2004 ، أصبح أداة لا تقدر بثمن لشركات B2C ، حيث يقدم أدوات إعلانية متقدمة بالإضافة إلى فرص عضوية.

تيك توك

• المستخدمون : 1 مليار مستخدم عالمي نشط شهريًا
• الجمهور : الجيل Z بشكل أساسي يليه جيل الألفية
• تأثير الصناعة : B2B و B2C
• الأفضل لـ : محتوى فيديو إبداعي قصير الشكل ؛ محتوى ناتج عن طريق مستخدم؛ الوعي بالعلامة التجارية

عندما تفكر في فيديو قصير ، ربما تفكر في TikTok. ارتفعت شعبية المنصة في عام 2020 ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. إنها واحدة من أفضل المنصات لبناء المجتمع ، حيث يصنفها المسوقون في المرتبة الثانية بعد YouTube .

انستغرام

• المستخدمون : 1 مليار مستخدم نشط شهريًا
• الجمهور : جيل الألفية بشكل أساسي
• تأثير الصناعة : B2C
• الأفضل لـ : الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة ؛ محتوى ناتج عن طريق مستخدم؛ إعلان

على الرغم من إطلاق Instagram منذ 12 عامًا فقط ، إلا أن المنصة قد اجتاحت العالم. عندما يتعلق الأمر بمشاركة محتوى مقنع بصريًا ، فإن Instagram هو المكان الذي تذهب إليه العلامات التجارية. الشيء الآخر الذي يميز النظام الأساسي هو أدوات التجارة الإلكترونية المتقدمة.

اليوم ، يمكن للمستخدمين اكتشاف العلامات التجارية وتصفح منتجاتهم و / أو خدماتهم وإكمال عملية شراء دون مغادرة التطبيق – مما يجعل Instagram منصة يصعب التغلب عليها.

تويتر

• المستخدمون : 211 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور : جيل الألفية بشكل أساسي
• تأثير الصناعة : B2B و B2C
• الأفضل لـ : العلاقات العامة ؛ خدمة الزبائن؛ بناء المجتمع

بينما يركز Instagram على العناصر المرئية ، يركز Twitter على الكلمات. منذ الأيام الأولى للتغريدات المكونة من 140 حرفًا ، توسعت المنصة الآن لتشمل أداة صوتية تسمى Twitter Spaces ، وأداة لبناء المجتمع تسمى Twitter Communities ، و Twitter Moments لمشاركة محتوى مثير للاهتمام مع متابعيك.

ينكدين

• عدد المستخدمين : 774 مليون مستخدم نشط حول العالم
• الجمهور : جيل طفرة المواليد والجيل العاشر وجيل الألفية
• تأثير الصناعة : B2B
• الأفضل لـ : العلاقات بين الشركات ، وتطوير الأعمال ، والبيع الاجتماعي

LinkedIn هو ابن عم Facebook المحترف. ربما تكون المنصة الوحيدة التي يتم فيها تعريف جمهورها بوضوح: المحترفون العاملون الذين يتطلعون إلى التواصل والبحث عن فرص جديدة.

وهذا يجعلها منصة مثالية لشركات B2B التي تتطلع إلى تحديد صانعي القرار الرئيسيين وبناء مجتمع خاص بالصناعة.

موقع YouTube

• المستخدمون : أكثر من 315 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور : جيل الألفية في المقام الأول ولكن لديه جمهور قوي عبر الفئات العمرية والجنس
• تأثير الصناعة : B2C و B2B
• الأفضل لـ : الوعي بالعلامة التجارية ؛ الترفيه الطويل ومقاطع الفيديو الإرشادية

وفقًا لـ HootSuite ، يعد موقع YouTube ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم. بالإضافة إلى ذلك ، يسميها المسوقون أفضل منصة لبناء المجتمع.

بالإضافة إلى كونها منصة شائعة بشكل لا يصدق ، يميل مستخدموها أيضًا إلى البقاء لفترة أطول لأنها تتميز في الغالب بمحتوى طويل الشكل – مما يجعلها منصة مثالية لمشاركة المحتوى التعليمي.

سناب شات

• المستخدمون : 306 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور : الجيل الأساسي Z
• تأثير الصناعة : B2C
• الأفضل لـ : الوعي بالعلامة التجارية ؛ إعلان

عندما ظهر Snapchat في عام 2011 ، كان رائداً في المحتوى سريع الزوال. قدم محتوى يمكنك مشاركته مع أصدقائك وستنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة.

بلغت المنصة ذروتها في عام 2015 واستمرت قوتها منذ ذلك الحين. اعتقد الكثيرون أن العلامة التجارية ستختفي بمجرد تقديم Instagram Stories ، وهي الميزة نفسها التي تحمل اسمًا مختلفًا. ومع ذلك ، لا يزال Snapchat يحظى بشعبية بين الشباب.

بينتيريست

• المستخدمون : 444 مليون مستخدم نشط شهريًا حول العالم
• الجمهور : جيل الألفية بشكل أساسي مع جمهور قوي من الجيل Z و Gen X و Baby Boomers
• تأثير الصناعة : B2C
• الأفضل لـ : الإعلانات المرئية ؛ وحي – الهام

فكر في Pinterest مثل لوحة العمل المرئية التي تتيح للمستخدمين الحصول على مصدر إلهام لكل شيء من الأزياء إلى ديكور المنزل.

85٪ من Pinners يقولون إن Pinterest هو المكان الذي يذهبون إليه لبدء مشروع جديد. بالإضافة إلى ذلك ، 80٪ من Pinners الأسبوعية يقولون إنهم اكتشفوا علامة تجارية أو منتجًا جديدًا على المنصة. لذلك ، فهي ليست أداة اكتشاف رائعة فحسب ، بل إنها أيضًا طريقة للعلامات التجارية لبناء سردها من خلال القصص المرئية.

كلوب هاوس

• المستخدمون : 10 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور : جيل الألفية بشكل أساسي
• تأثير الصناعة : B2B و B2C
• الأفضل لـ : الإعلانات المرئية ؛ وحي – الهام

ترك Clubhouse انطباعًا قويًا بمجرد دخوله عالم وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020. تتيح المنصة الصوتية فقط للأشخاص بدء محادثات ممتعة مع المتابعين وكذلك الغرباء وبناء مجتمع.

اكتسب النظام الأساسي أيضًا بعض الضجة لإعداده للمدعوين فقط عندما كان في الاختبار التجريبي. اليوم ، المنصة مفتوحة للجميع على مستوى العالم وعلى كل من أجهزة IOS و Android. نقطة بيع كبيرة أخرى لهذه المنصة هي أنها تعمل بشكل جيد لكل من الشركات B2B و B2C وتستفيد من الصوت ، مما أدى إلى عودة هائلة في السنوات الأخيرة.

الآن بعد أن قمنا بتفصيل أساسيات كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ، دعنا نناقش سبب كون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا لعملك.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل شركتك تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أنشأنا قائمة بأربعة أسباب مفيدة يجب وضعها في الاعتبار.

دعنا نتعمق.

1. زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

نظرًا للعدد الهائل من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تفقد إمكانية الوصول إلى الآلاف ، بل وحتى الملايين ، إذا لم يكن لديك حضور.

في الواقع ، ثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي تعزز الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة المشاركة. تتضمن المشاركة الاجتماعية أشياء مثل التعليقات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر والحفظ.

يساعدك أيضًا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن طريق توجيه حركة المرور مباشرة إلى موقعك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين روابط مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك في ملف التعريف الخاص بك ، والسيرة الذاتية ، والمشاركات.

2. توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات.

يُعد الترويج لمنتجاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة بسيطة لتحسين توليد العملاء المحتملين ، وزيادة التحويلات ، وزيادة المبيعات لأنك تعلن للأشخاص الذين اختاروا التفاعل معك من خلال متابعة حسابك.

فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

• أنشئ مسابقات للزائرين والمتابعين للمشاركة فيها على صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
  
• قم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك والعروض في أقسام السيرة الذاتية لملفات التعريف الخاصة بك.
  
• استضف مقاطع فيديو مباشرة لإصدار إعلانات حول المنتجات وتقديم تحديثات أو تفاصيل حول الأخبار المثيرة في شركتك.
  
• قم بتنفيذ حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إحدى قنواتك.
  
• بيع منتجاتك من خلال ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك
   . على سبيل المثال ، يمكنك تمكين قسم التسوق في Facebook أو ميزة التسوق في Instagram على ملفات التعريف الخاصة بك. تسمح هذه الميزات للزائرين والمتابعين بالنقر فوق المنتجات التي قمت بمشاركتها في المنشورات لعرض معلومات مثل السعر والمواد والحجم. بعد ذلك ، يمكن للزوار متابعة عملية الدفع بسهولة من خلال المنصة وشراء المنتج منك مباشرةً.

3. عزز العلاقات مع عملائك.

من خلال الاتصال والتفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من بناء علاقات دائمة بينهم وبين عملك. يمكنك القيام بذلك من خلال التفاعل معهم في منشوراتك ، والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم ، وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.

يمكنك أيضًا طرح أسئلة على متابعيك حول منتجاتك ، أو نقاط الألم لديهم ، أو إنشاء هدايا لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك لمساهماتهم ودعمهم.

4. تعلم من منافسيك.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمراقبة منافسيك – سواء كان ذلك بالإشارة إلى تكتيكاتهم في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو المنتجات التي يروجون لها ، أو الحملات التي ينفذونها ، أو مستوى تفاعلهم مع المتابعين.

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بإلقاء نظرة على ما هو مناسب وما لا يصلح لمنافسيك ، وبالتالي تساعدك على تحديد ما يجب تغييره وما لا يجب تغييره فيما يتعلق بنهج شركتك .

أخيرًا ، يمكن أن تساعدك مراجعة الحسابات الاجتماعية لمنافسيك على التأكد من أن التسويق الخاص بك يبرز وفريدًا لعلامتك التجارية.

الآن ، لنتحدث عن الإستراتيجية – هناك خمس خطوات للتأكد من أن خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مستدامة وتؤثر بشكل إيجابي على عملك.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. ابحث عن شخصيات وجمهور المشتري.
2. حدد المنصات الاجتماعية التي ستقوم بالتسويق عليها.
3. إنشاء محتوى فريد وجذاب.
4. تنظيم جدول زمني لمشاركاتك.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار ، إلا أن معظم الخطوات الأساسية التي تحتاجها للنجاح تظل كما هي. بشكل أساسي ، أنت تتبع نفس الخطوات التي قد تتخذها لإنشاء استراتيجية تسويق وحصرها في قناة معينة.

دعنا نغطي هذه الخطوات بمزيد من التفصيل حتى تتمكن من البدء في تطبيقها على عملك.

الخطوة 1: ابحث عن شخصيات وجمهور المشتري.

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد هوية المشتري والجمهور حتى تتمكن من استهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل مناسب.

للقيام بذلك ، فكر في الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ولماذا ، وكيف تصنفهم كمجموعة. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع سراويل ضيقة وبنطلونات رياضية عصرية ، فيمكنك تصنيف جمهورك المستهدف على أنهم جيل الألفية الذين يرغبون في ارتداء ملابس رياضية أنيقة بانتظام – وهو أسلوب يعرف باسم athleertain .

من خلال النظر في شخصية المشتري والجمهور ، ستتمكن بعد ذلك من تحديد المحتوى الذي سيجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تأمل في اكتسابهم. بالإضافة إلى ذلك ، تعرف على كيفية إنشاء محتوى جذاب لإبقاء متابعيك مهتمين.

الخطوة 2: حدد المنصات الاجتماعية التي ستقوم بالتسويق عليها.

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الأهمية بمكان أن تحدد الأنظمة الأساسية التي ستشارك المحتوى الخاص بك عليها.

لا توجد بالضرورة إجابة صحيحة أو خاطئة عندما يتعلق الأمر بالقنوات الاجتماعية التي يجب أن يستخدمها عملك – إنها تتعلق أكثر باحتياجات جمهورك المستهدف والمكان الذي يميلون فيه لقضاء وقتهم.

قال أندرو ديلاني ، المدير السابق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في HubSpot: “من المهم أن تكون في مكان تواجد جمهورك من العملاء المحتملين اليوم ، وأين قد يكونون غدًا”. “من الأفضل أن تكون متقدمًا على المنحنى بدلاً من الخلف.”

على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف هذا الجمهور المستهدف من جيل الألفية المحب للألعاب الرياضية ، فقد ترغب في تركيز معظم جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram – وذلك لأن جيل الألفية يغطي الجزء الأكبر من المستخدمين على المنصة.

ستيفاني مورغان ، المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة التواصل الاجتماعي Social Lock ، يردد هذا الشعور.

يضيف مورجان: “فكر في سلوكياتهم وأين يتسكعون عبر الإنترنت. إذا كان هذا هو موقع Pinterest ، فاستخدم هذا النظام الأساسي لعلامتك التجارية. إذا كان هذا هو TikTok ، فاستخدم هذه المنصة لعلامتك التجارية” ، يضيف Morgan. “لا تضيع الوقت على منصة لا تنشط فيها الصورة الرمزية للعميل المثالي.”

الخطوة 3: إنشاء محتوى فريد وجذاب.

مع وجود مليارات من مستخدمي الوسائط الاجتماعية حول العالم ، ليس هناك شك في أن بعض متابعيك على الأقل – أو الأشخاص الذين يتصفحون ملفك الشخصي – قد شاهدوا أيضًا محتوى منافسيك أو محتوى الشركات الأخرى في مجال عملك.

لهذا السبب ، يجب أن يكون لديك محتوى وسائط اجتماعية جذاب يبرز ويوفر للمشاهدين سببًا للنقر فوق الزر “متابعة” والتفاعل مع علامتك التجارية.

ألست متأكدًا مما يعتبر جذابًا؟ مورغان لديه توصية.

يقول الخبراء:

“نصيحتي الأولى للعلامات التجارية من أجل إنشاء محتوى جذاب على وسائل التواصل الاجتماعي هي إجراء أبحاث السوق أولاً لأن ما سيتم إشراكه يعتمد على الجمهور”. “عندما تعرف ما يحب جمهورك ويحتاج إلى معرفته ، يمكنك إنشاء محتوى يجذب تلك الاهتمامات.”

لمساعدتك على الإبداع ، ضع في اعتبارك المحتوى الذي يشاركه منافسوك وكيف يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل فريد. أيضًا ، استفد من الميزات التي يوفرها النظام الأساسي الذي تستخدمه.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مباشرة على Facebook لمشاركة أحدث التفاصيل حول إطلاق منتج أو إجراء هبة.

يمكنك أيضًا استخدام العملاء والمروجين الحاليين لمساعدتك في إنشاء المحتوى. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة نشر المحتوى الخاص بهم أو تشجيعهم على استخدام علامة تصنيف لمشاركة تجاربهم وصورهم مع منتجاتك.

أخيرًا ، اتجاهات الرافعة. تظهر اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا ، لا سيما على منصات الفيديو القصيرة مثل TikTok. لا تخف من الانضمام ولكن لا يزال عليك أن تكون مقصودًا بشأن كيفية القيام بذلك.

قال مورجان: “إذا بدأ هذا الاتجاه في الظهور قبل ثلاثة أسابيع ، فمن المحتمل أن تكون قد فاتتك القارب”. “إن التعرف على الاتجاهات مبكرًا هو أفضل طريقة للاستفادة منها دون الظهور على أنها زائفة أو كأنك تحاول جاهدًا للغاية ، أو أسوأ من ذلك [مثل]” chuegy “- راجع Gen Z لذلك.”

الخطوة 4: تنظيم جدول زمني لمشاركاتك.

واحدة من أسهل الطرق لضمان مشاركة المحتوى الخاص بك كما هو مخطط لها هي استخدام حل إدارة الوسائط الاجتماعية. تتيح لك هذه الأدوات كتابة التسميات التوضيحية ، وإعداد الصور ومقاطع الفيديو ، وجدولة المنشورات مسبقًا.

كما يقومون أيضًا بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائيًا في الموعد المحدد ومراقبة جميع تفاعلات المنشور والمشاركة نيابة عنك. توفر لك حلول إدارة الوسائط الاجتماعية الوقت وتسمح لك بالتركيز على مهامك الأخرى.

هناك عدد من خيارات الحلول المتاحة – وإليك بعض الأمثلة.

يمكنك أيضًا الاستفادة من برامج الوسائط الاجتماعية لتحقيق أهدافك.

تقدم HubSpot أداة وسائط اجتماعية – كجزء من برنامج التسويق – لمساعدتك على نشر المحتوى الخاص بك ومراقبته وإنشاء اتصالات حقيقية مع متابعيك.

يمكنك جدولة المحتوى الخاص بك ونشره مسبقًا ومقارنة التقارير المتعمقة حول مشاركة مشاركاتك لفهم أداء الأنظمة الأساسية المختلفة وأنواع المحتوى وأوقات النشر.

Sprout Social هو حل آخر لإدارة وتسويق الوسائط الاجتماعية مصمم لمساعدة فريقك على تنظيم وتخطيط إنشاء المحتوى وإدارة الحملات وفهم المشاركة ومراجعة تقارير المحتوى والتحليل.

مع Hootsuite ، يمكنك جدولة المنشورات مسبقًا على جميع قنواتك في وقت واحد وقياس عائد الاستثمار من خلال تحليل شامل للمحتوى.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الآن ، قد تتساءل عن عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

كقاعدة عامة ، يجب أن تنشر فقط على الشبكات الاجتماعية عندما يكون لديك محتوى جيد لمشاركته. بمعنى ، هناك سبب لنشر المحتوى. هذه هي الطريقة التي ستحقق بها التوازن الصحيح عندما يتعلق الأمر بتردد النشر.

تقول مورغان إن الخطأ الأكبر الذي ترى أن العلامات التجارية ترتكبه فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو التركيز على كمية المحتوى بدلاً من جودة المحتوى.

وقالت: “إنهم يعتقدون أنهم بحاجة إلى النشر كل يوم ، لذا يجبرون أنفسهم على إنشاء منشورات لملء التقويم”. “الاحتمالات هي أن كل واحدة من هذه المنشورات لن تكون ذات قيمة كبيرة للعميل المثالي ، لقد قمت بصياغة هذا” المحتوى غير المرغوب فيه “.

بدلاً من ذلك ، توصي بتقليص الحجم وزيادة الجودة.

قال مورغان: “من الأفضل أن تنشر مرتين أو ثلاث مرات في الأسبوع بمحتوى فائق القيمة ، مقابل النشر سبع مرات في الأسبوع مع مشاركة واحدة أو اثنتين فقط من المشاركات القيمة”.

هناك الكثير من الدراسات والموارد المتاحة التي تشرح معايير ما بعد التردد على وسائل التواصل الاجتماعي حسب الصناعة والمنصة لتتبعها. يختلف كل عمل عن الآخر ، لذا ابحث عن ما يناسب جمهورك.

بعد ذلك ، يمكنك البدء في تجربة عدد أكبر أو أقل من المنشورات – بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل الوقت من اليوم الذي تنشر فيه على الشبكات الاجتماعية – لتحديد ما يوفر أعلى مستوى من المشاركة.

كيفية تحليل تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والنتائج

من أهم جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضمان نجاح جهودك في مساعدتك على تحقيق أهدافك. لتحديد ذلك ، ستحتاج إلى تتبع جميع منشوراتك على كل قناة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مراجعة وإدارة مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي بيانات تتعلق بنجاح منشوراتك وتأثيرك على جمهورك وعملائك على مختلف المنصات. قد تتضمن هذه المقاييس بيانات حول مستوى المشاركة والإعجابات والمتابعات والمشاركات وجميع التفاعلات الأخرى على كل منصة.

فيما يلي أهم 10 مقاييس يجب عليك تتبعها:

1. المشاركة: يشمل ذلك النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. هناك أيضًا أنواع مشاركة خاصة بالمنصة مثل المنشورات ” المحفوظة ” على Instagram والمنشورات ” المثبتة ” على Pinterest.
2. الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي هو مدى وصولك.
3. المتابعون: هذا هو عدد الأشخاص الموجودين في ملفك الشخصي الذين نقروا على الزر “متابعة” وشاهدوا المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم بانتظام.
4. مرات الظهور: هذا هو عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة منشور من ملفك الشخصي أو صفحتك ، سواء قام جمهورك بالنقر فوقه أم لا. هذا ما يحدث غالبًا عندما يقوم شخص ما بالتمرير عبر ملف الأخبار الخاص به ، ولكن دون النقر فوق أي شيء.
5. مشاهدات الفيديو: على Facebook أو Snapchat أو Instagram أو أي قناة اجتماعية أخرى بها إمكانيات الفيديو ، هذا هو عدد المشاهدات التي يحصل عليها كل منهم.
6. زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو عدد زيارات ملفك الشخصي.
7. الإشارات: هذا هو عدد المرات التي ذكر فيها أعضاء الجمهور ملفك الشخصي في منشوراتهم.
8. العلامات: هذا عندما يضيف جمهورك اسم ملف تعريف شركتك أو علامة التصنيف الخاصة بك إلى منشور آخر.
9. إعادة النشر: يحدث هذا عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءًا من المحتوى الخاص بك في ملفه الشخصي.
10. المشاركات : هذه هي المشاركات التي يأخذها متابعوك وجمهورك من ملفك الشخصي ومشاركتها مع شبكتهم.

خلاصة

يمكنك التأثير على كل هذه المقاييس ، وزيادة متابعتك الاجتماعية ، وتحسين المشاركة العامة في ملفك الشخصي باستخدام نفس التكتيكات التي قد ترغب في توليدها وزيادة التحويلات.

تضيف مورجان أن المقاييس التي تركز عليها ستعتمد على الموسم الذي تعيش فيه. ها هي صيغتها:

• إذا كنت جديدًا ، ركز على بناء جمهور ووعي. المقاييس الرئيسية: مدى الوصول ، ومرات الظهور ، ونمو الجمهور.
• إذا كنت تنمو ، ركز على بناء الثقة. المقاييس الرئيسية: الإعجابات ، المحفوظات ، التعليقات ، الرسائل المباشرة.
• إذا كنت راسخًا ، فركز على الاحتفاظ به ورعايته. المقاييس الرئيسية: الإعجابات ، المحفوظات ، التعليقات ، الرسائل المباشرة.
• إذا كنت تطلق شيئًا ما ، فركز على البيع. المقاييس الرئيسية: DMs ونسبة النقر إلى الظهور

كيفية قياس مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك مراجعة مقاييس الوسائط الاجتماعية بعدة طرق ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات التحليلات المضمنة في الأنظمة الأساسية المختلفة التي تستخدمها. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• تحليلات تويتر
• تحليلات الفيسبوك
• رؤى Instagram

يمكنك أيضًا اختيار استخدام أداة تحليلات وتتبع مثل Google Analytics . يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت ترغب في تتبع قياسات الوسائط الاجتماعية وموقع الويب. أخيرًا ، تحتوي العديد من حلول جدولة الوسائط الاجتماعية – كما راجعنا سابقًا – على ميزات مراقبة وتتبع مضمنة تلقائيًا.

ستمنحك كل أدوات تتبع المقاييس هذه فهمًا أفضل لما يستجيب له متابعيك وجمهورك جيدًا وما يجب عليك تعديله لتحسين التفاعل.

الآن بعد أن قمنا بمراجعة فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية بناء استراتيجيتك ، فلنتحدث عن الموارد المختلفة المتاحة لمساعدتك على طول الطريق.

موارد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك عدد كبير من موارد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها لبناء استراتيجية اجتماعية لشركتك. ستشعر بمزيد من الثقة في العمل على مبادرة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك بمساعدة الدورات التدريبية والكتب التالية.

دورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتدريب

فيما يلي ثلاث طرق لكسب التعليم في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا شعرت أنه ضروري لحالة عملك المحددة.

1. كسب شهادة تديرها شركة.

الشهادة هي طريقة سريعة وبسيطة لاكتساب فهم عميق لدورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم HubSpot دورة مجانية لشهادة الوسائط الاجتماعية ، والتي تعلمك كيفية التعامل مع عملائك وتحسين التحويلات. ستحصل أيضًا على فهم أفضل لكيفية تطوير استراتيجيتك ، وتوسيع مدى وصولك ، وقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

LinkedIn Learning هو نظام أساسي آخر يمكنك من خلاله الحصول على شهادة ومشاركتها في ملفك الشخصي.

2. الاستفادة من جامعة يوتيوب.

YouTube منجم ذهب عندما يتعلق الأمر بالمحتوى التعليمي.

من خلال البحث السريع ، ستجد المئات من مقاطع الفيديو الطويلة التي تقدم دورات متعمقة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. صحيح ، لا يمكنك التواصل مع معلم حي. ومع ذلك ، فهو مجاني ويمكن أن يكون نقطة انطلاق رائعة قبل الغوص في دورة تدريبية مدفوعة.

كتب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد قراءة المحتوى ذي الصلة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة أخرى لمعرفة المزيد عن هذا المجال. فيما يلي بعض الأمثلة لبعض الكتب المرموقة حول هذا الموضوع.

1. وسائل التواصل الاجتماعي المحبوبة: كيف تفرح عملائك ، وتخلق علامة تجارية لا تقاوم ، وتكون مدهشًا بشكل عام على Facebook 

يغطي هذا الكتاب الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز أسباب كونك محبوبًا والتفاعل مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أقوى الطرق لتنمية قاعدة العملاء والمروجين لديك.

يعلمك الكتاب كيفية إنشاء محتوى مؤثر لمتابعيك للتفاعل معها ومشاركتها مع شبكاتهم . يصف المؤلف Dave Kerpen أيضًا سبب حاجتك إلى ضمان إسعاد متابعيك باستمرار لتجنب فقدهم في أي وقت.

2. Jab و Jab و Jab و Right Hook: كيف تروي قصتك في عالم اجتماعي صاخب بقلم غاري فاينيرتشوك

وفقًا للمؤلف Gary Vaynerchuk ، فإن مفتاح نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يتعلق بدفع الكثير من المحتوى – بل يتعلق بدفع محتوى معين مخصص لجمهورك المستهدف واستخدام النظام الأساسي المناسب للقيام بذلك.

يغطي Vaynerchuk في كتابه كيفية القيام بذلك بالإضافة إلى التواصل مع متابعيك وعملائك على مستوى أعمق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ستتعلم كيفية إنشاء محتوى فريد لا يُنسى ويبرز مقارنة بمحتوى المسابقة.

3. كتاب الوسائط الاجتماعية B2B: كن نجمًا تسويقيًا عن طريق توليد عملاء متوقعين من خلال التدوين و LinkedIn و Twitter و Facebook والبريد الإلكتروني

يكتب Kipp Bodnar ، رئيس قسم التسويق في HubSpot ، عن الطرق التي يمكن بها للشركات B2B أن تولد المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك طرق قابلة للتنفيذ يمكنك اتخاذها لزيادة قاعدة المتابعين لديك وجذب العملاء المحتملين بالإضافة إلى فهم عائد الاستثمار لاستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B.

منصات التواصل الاجتماعي الناشئة

وجدت أبحاث HubSpot Blog Research الحديثة أن المسوقين يبحثون باستمرار عن منصات جديدة أو ناشئة ، في كثير من الأحيان حتى أسبوع.

على الرغم من أن إقلاع المنصات يستغرق بعض الوقت ، فبمجرد حدوث ذلك ، فإنك تريد أن يكون لديك خطة لكيفية التعامل معها.

على سبيل المثال ، كانت العلامات التجارية مثل Chipotle من أوائل الشركات التي جربت محتوى فيديو قصير الشكل على TikTok. نتيجة لذلك ، يتمتعون بحضور قوي على المنصة بينما لا يزال العديد من الآخرين يكافحون للعثور على مكانهم.

يمكن أن توفر المنصات الناشئة وسيلة جديدة للوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة قد تكون أكثر فاعلية مما تفعله الآن. تعد Clubhouse و Discord من بين أكثر المنصات الناشئة شعبية.

ومع ذلك ، يتطلع آخرون مثل Flyy و SpaceHey إلى ترك بصمتهم.

هل تريد معرفة المزيد حول ما هو موجود؟ اطلع على هذه المقالة حول منصات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب أن تراقبها في عام 2022.

ابدأ التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

بالنظر إلى وجود مليارات الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، من السهل معرفة سبب استخدام العديد من الشركات والمسوقين للقناة للترويج لمنتجاتهم والتفاعل مع العملاء.

وعلى الرغم من تحديد الخاصة بك وسائل الاعلام الشركة الاجتماعية مسار العمل قد تبدو شاقة، يمكنك تجنب الشعور تطغى عليها فهم اتجاهات وسائل الإعلام والتسويق الاجتماعي واستخدام بعض من كثير من الموارد المتوفرة حول الموضوع. لذا ، ابدأ العمل على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك اليوم لزيادة عدد المتابعين لديك ، وتحسين المشاركة ، وزيادة التحويلات.

انتهينا من موضوع التسويق عبر وسائل التواصل يمكن تصفح المزيد.

• كيفية استخدام Instagram Insights (في 9 خطوات سهلة)
• إنشاء حملة إعلانية على فيسبك وادارتها والاستهداف الصحيح
• أمثلة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الطريقة ، أنواعه ، أدواته ونصائحه
• كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كلمات مفتاحية لاتهمك :

التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي,التسويق الالكتروني,التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي,التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك,التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي,التسويق الالكتروني عبر الانستقرام,دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي,التسوق عبر وسائل التواصل الإجتماعي,دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021,تعلم التسويق الالكتروني,وسائل التواصل الاجتماعي,التسويق عبر الانستجرام,تسويق الكتروني,التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي