5 نصائح للتغلب على المنافسة الذكية في سوق الفنادق بعد COVID
نصائح للتغلب على المنافسة : بينما يبدأ السفر في التعافي ببطء ، يظهر سوق ضيافة متجدد. وعلى وجه الخصوص ، تأثر سلوك المسافرين بشكل كبير بالوباء ، والذي لا بد أن يؤثر على الطريقة التي تتصور بها الفنادق استراتيجية الاستحواذ الخاصة بهم لسنوات قادمة.
إن التعامل بشكل صحيح مع هذا التحول الجذري في السوق ليس بالمهمة الصغيرة وسيتطلب من الفنادق إظهار كل من البصيرة طويلة الأجل والتنفيذ الخالي من العيوب لتحقيق الازدهار.
علاوة على ذلك ، يمكننا أن نتوقع أن تنمو صناعة الضيافة بعد COVID بشكل متزايد. في الواقع ، أعطت فترة الإغلاق المطولة ، التي شهدت الفنادق خلالها القليل جدًا من النشاط التجاري أو عدم وجوده ،
مهنيي الضيافة الوقت للتوقف والتفكير في استراتيجيتهم المستقبلية. بمجرد بدء إعادة فتح الحدود ، ستكون جهود تسويق معظم الفنادق على قدم وساق ، ومن المحتمل أن يؤدي قطار التعافي هذا إلى هلاك المؤسسات غير المستعدة.
الغرض من هذه المقالة هو عدم ترك أي فندق خلف الركب في عملية إعادة البناء بعد الوباء. من خلال النظر في النصائح الخمس اللاحقة وتطبيقها ، يجب أن تكون الفنادق قادرة على دخول سوق التعافي بثقة والبدء في العمل نحو النجاح المستدام.
فهرس محتوا المقالة
1. فهم سلوك الضيوف في مرحلة ما بعد الجائحة
لبضع سنوات حتى الآن ، كانت صناعة الفنادق تبني نهجًا أكثر تركيزًا على الضيوف في الضيافة. بشكل ملموس ، كان هذا يعني أن الفنادق ستهدف إلى الاستماع والبقاء على مقربة من احتياجات عملائها وتكييف عروضها باستمرار وفقًا لذلك.
في عالم ما بعد COVID-19 ، تطورت هذه الاحتياجات بشكل كبير. تشير الدراسات إلى أن الضيوف أصبحوا الآن أكثر حساسية تجاه نوع جديد من السفر ، مع التركيز على الاستدامة والمساهمة في الاقتصاد المحلي. من ناحية أخرى ، من المرجح أن يسافر العديد من المسافرين من رجال الأعمال ، الذين كانوا بمثابة الخبز والزبدة في بعض الفنادق ، أقل بكثير من السفر على الإطلاق.
كل هذه التغييرات في سلوك المسافرين سيكون لها تأثير هائل ودائم على الفنادق. من أجل تلبية هذه التوقعات الجديدة ، تحتاج الفنادق إلى تحقيق فهم عميق لضيوفها: من هويتهم إلى ما يريدون.
قبل كل شيء ، تذكر أن كل خططك الكبرى ورؤيتك الرائعة طويلة المدى لا تعني شيئًا ما لم تكن متجذرة في الواقع ؛ والواقع هو ضيوفك. بمجرد سؤالهم عما يريدون (والسعر الذي يرغبون في دفعه) ، يمكنك قطع شوط طويل نحو بناء استراتيجية استرداد فعالة. لقد تطور سلوك المسافر بشكل ملحوظ خلال الجائحة.
لقد تطور سلوك المسافر بشكل ملحوظ خلال الجائحة
2. جعل الرقمنة أولوية
إذا كان هناك قطاع واحد استفاد حقًا من الوباء ، فهو صناعة التسوق عبر الإنترنت. اعتاد الناس أكثر فأكثر على شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت أثناء وجودهم في منازلهم ؛ وغرف الفنادق بالتأكيد ليست استثناء. في سوق السفر بعد COVID ، لا تستطيع الفنادق الاعتماد فقط على المنصات الخارجية لضمان وجودها الرقمي.
في حال كنت قد قمت سابقًا بالتراخي في قسم الرقمنة ، فلا يزال هناك متسع من الوقت لمراجعة استراتيجيتك عبر الإنترنت قبل أن يبدأ السفر مرة أخرى. فيما يلي قائمة بالأولويات للعمل عليها:
- نوّع عرضك عبر الإنترنت من خلال قنوات متعددة (موقع ويب ، OTAs ، Airbnb ، …)
- تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك (UX ، UI ، تجربة الحجز ، جودة الصورة / الفيديو ، …)
- استثمر في وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة وإدارة إنتاج المحتوى
- اعمل على تحسين محركات البحث وقم بإعداد فندقك على Google Suite ، بما في ذلك My Business والسفر والتحليلات
من خلال العمل على تحسين التواجد الرقمي لفندقك ، فإنك تقلل بشكل كبير مقدار العمولات المدفوعة للوسطاء مع الوصول إلى قاعدة عملاء محتملين أكبر بكثير.
3. احصل على الأدوات المناسبة لطموحاتك
مثلما يحتاج الحرفي إلى صندوق أدوات كبير بما يكفي لعرض جميع مواهبه ، يجب أن يكون صاحب الفندق مجهزًا جيدًا للنجاح في سوق شديدة التنافسية. ينطبق هذا المبدأ على فندقك ماديًا (وسائل الراحة الحديثة ، والتكنولوجيا التي لا تلمس ، …) وكذلك رقميًا.
بالتركيز على الأخير ، هناك العديد من الحلول المفيدة في الصناعة التي يمكن أن تساعد في تمييز عرضك عن المؤسسات المماثلة. من حلول التسعير المخصصة إلى أدوات البيع بالتجزئة وأدوات الحجز المباشر ، يمكنك بسهولة العثور على طرق متعددة لتحفيز الضيوف المحتملين على الحجز في فندقك. يجب أن يكون أي حل يسرع (يسرع / يسرع) عملية اتخاذ القرار لضيوفك ، أو يحسن تجربتهم عبر الإنترنت ، أو يحسن إجمالي إيراداتك عبر الإنترنت ، إضافة مرحب بها إلى مجموعتك التقنية.
خلال فترة الاسترداد، يجب عليك أيضا التأكد من البقاء على مراقبة التكنولوجيا المبتكرة التي ولدت من الوباء. على سبيل المثال، تعد الحلول التي تسمح لك بالاستفادة من العادات الجديدة، مثل حجوزات الاستخدام اليومي، طريقة رائعة لجعل فندقك تبرز من الحشد.
يجب أن تشبه استراتيجيتك الرقمية سكين الجيش السويسري ، بحيث تكون قادرة على التكيف مع جميع أنواع الضيوف المختلفين.
4. لا تنم على التسويق عبر الإنترنت
لفترة طويلة ، كان التسويق الرقمي من اختصاص احتكار OTA بقيادة Booking.com و Expedia. في الواقع ، كان من المعتاد أن تعرض كل استعلام عن فندق على محركات البحث رابطًا علويًا يعيد التوجيه إلى إحدى منصات الحجز الرئيسية. ترك هذا الوضع الراهن مساحة صغيرة جدًا للفنادق للتنافس في مجال التسويق الرقمي.
ومع ذلك ، أدى تفشي مرض كوفيد -19 إلى تحول نموذجي عالمي. بينما توقف السفر حول العالم ، قررت وكالات السفر عبر الإنترنت إغلاق جميع حملات التسويق الرقمي الخاصة بها. خفضت Booking Holdings ، الشركة الأم لشركة Booking.com ، نصائح للتغلب على المنافسة
نفقاتها التسويقية بنسبة مذهلة بلغت 56٪ ، من 4.97 مليار في عام 2019 إلى 2.18 مليار في عام 2020.من المرجح ألا يقتصر هذا السلوك على الجائحة. بعد الخروج من ذلك ، صرح اللاعبون الرئيسيون مثل اكسبيديا بأنهم سوف يبتعدون تدريجياً عن إنفاق المليارات على المعلنين الرقميين نحو استراتيجية اكتساب العملاء القائمة على الولاء.
هذا بالإضافة إلى حقيقة أن Google تتطلع الآن إلى تمكين الفنادق من الحصول على المزيد من الزيارات من خلال بعض التغييرات في النظام الأساسي وخوارزمية البحث. إذا لم تكن قد غطست أصابع قدميك في التسويق الرقمي ، فهذا هو الوقت المثالي للبدء. فيما يلي قائمة ببعض الإجراءات التي قد تفكر في اتخاذها لتحسين حركة المرور على الإنترنت: نصائح للتغلب على المنافسة
- أعلن على كل من إعلانات Google والسفر Google لالتقاط العملاء المؤهلين
- قم بالترويج لعروضك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Instagram و Facebook ، وهما أكثر المنصات جودة للفنادق
- قم بإعداد العلامات لتتبع أداء حملاتك وتعديلها وفقًا لذلك.
- شجع المستخدمين على الاشتراك في رسالتك الإخبارية وإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة لهم لبناء ولاء العملاء وإنشاء حجوزات مباشرة.
انتهينا من موضوع نصائح للتغلب على المنافسة كما يمكنك مشاهدة المزيد
- كيفية استخدام Instagram Insights (في 9 خطوات سهلة)
- إنشاء حملة إعلانية على فيسبك وادارتها والاستهداف الصحيح
- أمثلة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الطريقة ، أنواعه ، أدواته ونصائحه
- كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كلمات مفتاحية لاتهمك :
كيفية التغلب على المنافسين,كيفية التغلب على المنافسين الأرخص سعرا,كيف تسيطر على السوق وتتغلب على المنافس الأرخص,التغلب على الخوف من الفشل,تغلب على منافسيك,المنافسه على مواقع العمل الحر,المنافسه على مواقع الفري لانس,على,تغلب على الخوف من الفشل,المنافسين في السوق,كيف تغلب المنافسين,دراسة المنافسين في السوق,كيف تدرس المنافسين,كيف احصل على وظيفة من المنزل,ادوات تحليل المنافسين,افضل طريقة للبيع على منصات العمل الحر. نصائح للتغلب على المنافسة
