يقول هيئة الجانبية إن Microsoft يجب أن تقوم بتغيير إعلانات Copilot الخاصة بها.
تعرضت إعلان Microsoft Copilot لانتقادات من قبل مراقبة الصناعة لمطالبات الإنتاجية والاستخدام المربك للعلامات التجارية Copilot. قام قسم الإعلان الوطني لمكتب الأعمال الأفضل (NAD) بمراجعة إعلانات Microsoft Copilot ، وأوصى بأن يوقف عملاق البرمجيات أو يعدل مطالبات الإنتاجية حول Microsoft 365 Copilot ويكشف بشكل أكثر وضوحًا حدود ميزة الدردشة التجارية الخاصة بها.
تدعي Microsoft أن Copilot لديها فوائد الإنتاجية والعائد على الاستثمار (ROI) للشركات التي تتبنى مساعد الذكاء الاصطناعى ، بما في ذلك “67 ٪ ، 70 ٪ ، و 75 ٪ من المستخدمين يقولون إنهم أكثر إنتاجية” بعد مبلغ معين من استخدام copilot. “لقد وجدت NAD أنه على الرغم من أن الدراسة توضح تصورًا للإنتاجية ، فإنها لا توفر مناسبة جيدة للمطالبة الموضوعية محل النقاش” ، كما تقول هيئة الرقابة في مراجعتها. “نتيجة لذلك ، أوصى NAD بإيقاف المطالبة أو تعديلها للكشف عن أساس المطالبة.”
إلى جانب التغييرات الإعلانية الإنتاجية الموصى بها ، تقترح NAD أيضًا أن مستخدمي Copilot يمكن الخلط بينه من خلال استخدام Microsoft الواسع للعلامة التجارية Copilot عبر العديد من المنتجات – بما في ذلك الدردشة التجارية. “انتهى ند ، بناءً على سياق المطالبات والاستخدام الشامل لوصف المنتج على أنه” copilot “، أن المستهلكين لن يفهموا بالضرورة الاختلافات.” أوصت NAD بأن Microsoft الآن “تعديل إعلاناتها إلى الكشف عن أي قيود مواد تتعلق بوضوح وبشكل واضح على كيفية مساعدة الدردشة التجارية للمستخدمين.”
كان لدى Microsoft سنوات من العلامات التجارية المربكة لـ Copilot. قامت Microsoft بإعادة تشغيل Copilot للعمل من خلال دردشة AI المجانية والوكلاء المدفوعين في وقت سابق من هذا العام ، في محاولة لتبسيط بعض مشاكل العلامات التجارية. بدأت Microsoft 365 Copilot Chat كما هي معروفة الآن ، باسم Bing Chat Enterprise قبل أن تقوم Microsoft بإعادة تسميتها ، بشكل مربك ، إلى Copilot فقط. في مكان ما في منتصف كل هذا إعادة تسمية العلامة التجارية ، أصبحت الدردشة التجارية – التي كانت في الأصل chatbot في الفرق – محادثة تجارية مع Microsoft 365 Copilot.
تقول Microsoft إنها لا توافق على استنتاجات NAD ، لكنها “ستتبع توصيات NAD لتوضيح مطالباتها”. نأمل أن هذا يعني أن العلامة التجارية Copilot ستكون أكثر وضوحًا في المستقبل.
