هل ستعمل القهوة المجانية على العودة إلى المكتب؟
فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
نظرًا لأن المزيد من الشركات تأمر عمالها بالعودة إلى المكتب ، فإن قوائم الانتظار في المقاهي في لندن أصبحت بالتأكيد أطول.
مع وجود معظم سلاسل العاصمة التي تتقاضى حوالي 4 جنيهات إسترلينية للكأس ، إنها أيضًا عادة باهظة الثمن. لذلك عندما تحدتني كاتي مارتن ، زميلي المحب في الكافيين ، للتحقيق في مقدار الوقت والمال الذي يمكن توفيره باستخدام تطبيقات القهوة ، مقبولة ببهجة.
بصفتي SkinFlint يسعدني أن تشرب القهوة المجانية في مقصف FT ، أعترف بأن هذه الموجة الجديدة من التطبيقات التي تقدم “تخطي قائمة الانتظار” وجمع الطلبات التي مر بها حتى الآن. كل سلسلة من Greggs إلى Gail’s Bakery لديها الآن تطبيقها الخاص ، مما يجعل من الممكن طلب القهوة ودفع ثمن قهوة في طريقك إلى العمل ، ثم الإبحار إلى مقدمة قائمة الانتظار والاستيلاء على الكأس باسمك من نقطة المجموعة عندما تصل إلى هناك.
إذا كنت تعرف ، أنت تعرف. لكن الظل الذي تم إلقاؤه عليّ في طوابير الركاب في Blank Street Coffee في محطة Liverpool Street عندما اختلت قبل الساعة التاسعة صباحًا ، التقطت الفستق اللاتي (Hot) المطلوبة مسبقًا (ساخنًا إضافيًا) وخلعت مرة أخرى بعد ثوانٍ. بصرف النظر عن الراحة ، فإن المنافسة الضخمة في قطاع “إلى الذهاب” تعني أن معظم التطبيقات لديها مكافأة إضافية لنقاط الولاء ، وعروض الأسعار المقطوعة والهبة الترويجية العرضية لإغراء عمال المكاتب العائدين. إذن أي من المحصول الحالي من الصفقات قد يكون مناسبًا لك؟
تعتمد الإجابة على قوة حبك لمختلف ماركات القهوة (وعروضها الغذائية ذات الصلة) وكذلك حبك للصفقة. ولكن قبل أن أسكب الفاصوليا ، دعونا نفكر في سبب أن يصبح الطلب القائم على التطبيق في كل مكان.
“الغداء المجاني” لسلاسل القهوة هو كل بيانات العميل التي يجمعونها. جميع التطبيقات التي اشتركت فيها طلبت مني تمكين الإشعارات وخدمات الموقع (حتى لو تم استخدام هذا فقط للعثور على المتاجر القريبة أثناء فتح التطبيق). إذا أردت الجميع العروض ، يجب عليك اختيار الاتصالات التسويقية. يتطلب إعداد حساب للطلب ، والدفع وجمع النقاط تقديم بيانات شخصية بما في ذلك تاريخ ميلاد اختياري (معظم السلاسل تقدم علاجًا مجانيًا عيد ميلاد). ستشرح Apps ‘TS & CS كيفية استخدام بياناتك ، إذا كان أي شخص يزعج بالفعل.
لكن هذه الأفكار حول عادات العملاء تعمل على التنبؤ بالأعمال الأفضل. يقول ستيف ستاردر ، مؤسس The Grocery Insight Consultancy: “هناك صناعة كاملة تدور حول هذا ، وستتحسن مع الذكاء الاصطناعي فقط”. إن تحفيز العملاء للطلب المسبق في فتحات زمنية محددة سيساعد على زيادة الطلب وإبلاغ نماذج التوظيف. يقول: “لا يوجد شيء أسوأ من الأيدي الخاملة في الشركات الضيقة مثل الضيافة وتجارة التجزئة” ، مشيرًا إلى الارتفاع الأخير في تكاليف التأمين الوطنية لصاحب العمل.
إلى دهشتي ، كانت جميع الطلبات التي قدمتها في سلاسل مختلفة جاهزة وانتظرني. يتذمر بعض متابعي Instagram من أن الطلبات عبر الإنترنت يتم إعطائها الأولوية على عملاء الانتظار. مع انطلاق الطلب القائم على التطبيق ، ستنمو خطر التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على السلاسل الاستثمار في التكنولوجيا اللائقة. تُظهر نظرة سريعة على مراجعات متجر التطبيقات أن عملاء الكافيين الجائعين ليس لديهم تسامح مطلقًا مع واجهات رائعة ومثيرة.
التخلي عن راحة الطلب إلى الأمام ، وأخذ كأس قابلة لإعادة الاستخدام لا يزال لديك خصم قدره 1 جنيه إسترليني في Pure ، 50p في Pret و M & S Cafes ؛ 45p في Black Sheep و 25p في Starbucks و Greggs و Costa. سيعطيك كل من كوستا وكافي نيرو ختم ولاء إضافي ، مما يعني أن القهوة السادسة الخاصة بك في المنزل.
إذا حصلت السلاسل على ذلك بشكل صحيح ، فإن الكأس هي الاحتفاظ بالعملاء. يقول Greggs إن تطبيق المكافآت الخاص به يستخدم الآن لواحد من كل خمس معاملات ، وأن المستخدمين يزورون بشكل متكرر أكثر. إذا لم تطلب لفترة من الوقت ، فأتوقع أن تتجه السلاسل مع عرض لإغراءك مرة أخرى. وقبل تنزيل أي من هذه التطبيقات ، اسأل صديقًا أو زميلًا بنفس الذوق في القهوة لإرسال رمز الإحالة إليك – يجب أن يربطك كل هدية أخرى مجانية.
تسرب الفاصوليا على أفضل صفقات تطبيق القهوة
PRET مديري مع اشتراك شهري بقيمة 5 جنيهات إسترلينية ، انضم إلى نصف سعر Coffee Club واحصل على ما يصل إلى خمسة مشروبات ساخنة أو مثلجة نصف سعر كل يوم. شراء أي شيء آخر وكسب نجم “Pret Perks”. عشرة نجوم فتح علاج مجاني. لا طلبات مسبقة.
الكافي نيرو جمع تسعة طوابع ولاء رقمي لتناول القهوة المجانية. يحصل مستخدمو الكأس القابلة لإعادة الاستخدام على طابعين لكل طلب. اربط بطاقة ولاء Waitrose الخاصة بي للحصول على قهوة مجانية إضافية و 25 في المائة من الطعام والمشروبات المختارة.
ليون يبلغ اشتراك “المكافآت المشوية” 25 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر ، مع خمسة قهوة مجانية يوميًا و 20 في المائة من الطعام ، مع مكافأة أخرى مجانية لكل 30 جنيهًا إسترلينيًا تنفقها.
جريج مشروب الهدية الترحيبية الترحيبية لتنزيل التطبيق ؛ جمع تسعة طوابع رقمية على مختلف عناصر القائمة لكسب عربات 10 مجانية ، بالإضافة إلى الترقيات “Double Stamps” المتكررة. القهوة بسعر 2.05 جنيه إسترليني لكل كوب (لا تدق حتى تجربها).
مخبز جيل قهوة مجانية أو رغيف من الخبز (بقيمة تصل إلى 5.20 جنيه إسترليني) فقط للتسجيل في التطبيق ، بالإضافة إلى قهوة مجانية أو رغيف لكل عملية شراء 10. أوامر أعلى من 20 جنيه إسترليني احصل على طابع إضافي ؛ إحالة صديق لمزيد من الخبز المجاني.
ستاربكس كسب 10 نجوم لكل 1 جنيه إسترليني. احصل على مشروب مجاني كل 500 نجمة ؛ أعضاء الذهب (2500 نجمة) فتح إضافات مجانية.
كوستا شراء مشروب ، كسب “فول” ؛ تبادل 10 لتناول مشروب مجاني. فاصوليا مزدوجة منحت إذا أحضرت كأس قابلة لإعادة الاستخدام.
شارع فارغ كسب نقطة ولاء واحد لكل عنصر مؤهل ؛ 10 نقاط تحصل على عنصر مجاني.
جو والعصير تطبيق الولاء الأكثر تعقيدًا على الإطلاق مع النقاط والعروض السرية وأربعة “مستويات” مع العملاء ذوي الإنفاق العالي الممنوحة للطلب السريع مسبقًا.
المحترات اجمع ستة طوابع رقمية واحصل على قهوة على المنزل (تكلف أغلى القهوة “الندرة” في القائمة 21 جنيهًا إسترلينيًا).
نادي القهوة احصل على 25 في المائة من القهوة في Black Sheep و Soho Coffee وغيرهم مع اشتراك سنوي في هذا التطبيق ، حاليًا 9.95 جنيهًا إسترلينيًا إذا قمت بشرائه عبر موقع Time Out (يجب عليك المسح والدفع في المتجر).
آحرون يحصل عملاء Octopus Energy الذين يحملون عدادًا ذكيًا على قهوة أسبوعية مجانية في Caffè Nero أو Greggs عبر قسم مكافآت “Octoplus” في تطبيقه. يحصل ثلاثة من عملاء الأجهزة المحمولة على قهوة أسبوعية واحدة في Caffè Nero وسلاسل محلية أخرى مع تطبيق Three+ Rewards. شراء منتجات مختارة في مقارنة السوق واحصل على 25 في المائة من القهوة والمعجنات في Caffè Nero عبر تطبيق Meerkat. الحمد لله على خنزير غينيا FT هذا ، تتوفر قهوة Decaf أيضًا.
Claer Barrett هو محرر المستهلك في FT ومؤلف كتاب FT’s فرز حياتك المالية سلسلة النشرة الإخبارية claer.barrett@ft.com؛ Instagram و Tiktok claerb
