يقول Pinterest إن حظر حساب الجماعي كان ناتجًا عن “خطأ داخلي”
اعتذر Pinterest عن موجة حديثة من “التنفيذ الزائد” التي ألغت خطأً عن العديد من الحسابات. واجهت المنصة بعض مشكلات الاعتدال الغريبة في الأسابيع الأخيرة ، وأبلغ المستخدمون الغاضبون عن أن حساباتهم قد تم تعليقها دون سابق إنذار أو تفسير. استجابة للعديد من الطعون ، استشهد المنصة بانتهاكات إرشادية للمجتمع غير محددة.
عالجت الشركة في البداية مخاوف الحظر مع بيان يقول إنه “سوف تراقب بشكل مستمر للمحتوى الذي ينتهك إرشادات مجتمعنا وحساباتهم مع المحتوى الانتهابي قد يتم إلغاء تنشيطه نتيجة لذلك.” لم تفعل هذه الإجابة القليل لتهدئة المستخدمين الذين كانوا يدعون Pinterest لتوضيح كيفية انتهاك الحسابات إرشادات المنصة ، واشتكت من أن النداءات لإعادة الحسابات المحظورة عن طريق الخطأ لم تتم معالجة ، أو يتم رفضها دون تفسير.
في يوم الأربعاء ، أصدرت Pinterest بيانًا محدثًا من خلال الرد على منشور دعم نشرته على X في يوليو من العام الماضي. وقال بينتيريست يوم الأربعاء في بيان محدث: “لقد اتخذنا مؤخرًا إجراءً بشأن انتهاكات سياسات المحتوى الخاصة بنا ، لكن الخطأ الداخلي أدى إلى الإفراط في التنفيذ وتم إلغاء تنشيط بعض الحسابات عن طريق الخطأ”. “نأسف للإحباط الذي تسبب فيه هذا. لقد قمنا بإعادة العديد من الحسابات المتأثرة ونقوم بإجراء تحسينات للاستجابة بشكل أسرع عند حدوث الأخطاء للمضي قدمًا.”
لم يعط Pinterest أي تفاصيل محددة حول ما كان “الخطأ الداخلي” ، أو ما سبب ذلك ، أو إذا تم حله. أفاد بعض المستخدمين أن Pinterest كان يحذف أيضًا دبابيس لانتهاكات المحتوى العشوائية وغير الدقيقة على ما يبدو ، مثل صور الكائنات اليومية التي يتم وضع علامة عليها من أجل “محتوى البالغين” ، مما يؤدي إلى تكهنات بأن الدبابيس والحسابات تم الإبلاغ عنها من خلال نظام اعتدال AI الذي تم تنفيذه بشكل غير مناسب. منذ ذلك الحين قال بينتيريست TechCrunch أن الاعتدال من الذكاء الاصطناعي لم يكن مسؤولاً عن الخطأ.
بدأ المستخدمون الذين تم تعليقهم عن طريق الخطأ في الأسابيع القليلة الماضية في استعادة الوصول إلى حساباتهم ، وفقًا للتقارير حول Pinterest Subreddit. بالنظر إلى مدى تعامل الشركة مع الشركة ، فإن بعض المستخدمين المحمولين على الازدراء لا يندفعون لتسامح المنصة.