يقول المشرعون إن زيل يحتاج إلى إصلاح “عمليات الاحتيال والاحتيال المهمة”
تواجه البنوك ضغوطًا متجددة لحماية عملائها من عمليات الاحتيال على Zelle ، وشبكة الدفع التي تملكها JPMorgan و Wells Fargo و Bank of America و Capital One وغيرها من البنوك الكبيرة. في رسائل إلى البنوك ، سألهم السناتور إليزابيث وارن (D-MA) ، والسناتور ريتشارد بلومنتال (D-CT) ، والنائب ماكسين ووترز (D-CA) عن عدد مرات الإبلاغ عن عملائهم عن زلد زيل الذي ينشأ من وسائل التواصل الاجتماعي.
في العام الماضي ، رفع مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) دعوى قضائية ضد Wells Fargo و Bank of America و JPMorgan يطاردون على الادعاءات بأنهم “هرعوا” إطلاق Zelle في عام 2017 وفشلوا في حماية العملاء من “الاحتيال الواسع” ، مما أدى إلى ضياع أكثر من 870 مليون دولار. في محاولة لحماية عملائها ، بدأت Chase في حظر مدفوعات Zelle على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث غالبًا ما تظهر عمليات الاحتيال ، في فبراير الماضي. أسقطت CFPB دعوى زيل في مارس بعد أن بدأت إدارة الرئيس دونالد ترامب في تفكيك الوكالة.
بدون دعم CFPB ، يأخذ المشرعون الثلاثة الآن الأمور بأيديهم. سألوا البنوك التي تملك زيل ، والتي يزعمون أنها “مرتبطة بالاحتيال والاحتيال الكبير” ، إذا لاحظوا أي اتجاهات أوسع للاحتيال على منصة الدفع ، مثل ما إذا كانت تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي أو مصدر آخر. يضغط المشرعون أيضًا على البنوك لسياساتهم بشأن تعويض العملاء الذين يقعون ضحية للاحتيال على Zelle وشبكات الدفع من الأقران. البنوك لديها حتى 14 يوليو للرد.
“لقد فشلت البنوك ، بما في ذلك JPMorgan Chase ، تاريخيا في حماية المستهلكين من الاحتيال والاحتيال Zelle” ، ذكرت الرسائل. “وفقًا لدعوى قضائية CFPB ، على سبيل المثال ، منذ إنشاء Zelle ، فإن البنوك التي تدير خدمة الدفع لم تحسن بشكل مفيد قدرتها على اكتشاف الاحتيال وزيادةها أو زيادة تسديدها للعملاء على الاحتيال على Zelle لتتناسب مع زيادة معدلات الاحتيال.”
