بيلوتون يقلل من التعريفات ويحتضن الذكاء الاصطناعي
قال بيلوتون إنها لا تعرق التعريفات في أرباحها في الربع الثالث من عام 2025 اليوم ، مشيرةً إلى أنها “في الغالب أعمال اشتراك” مع الاعتراف بأن عدم اليقين الاقتصادي الكلي يمكن أن يؤثر على الطلب على دراجاتها الثمنية وأجهزة المطاحن.
“خلال فترة انخفاض الناتج المحلي الإجمالي بين عامي 2008 و 2009 ، أظهرت البيانات الخارجية أن الولايات المتحدة تنفق[ing] “استمرت اللياقة البدنية في النمو ، وهذا يعني أن صناعة اللياقة البدنية لديها بعض المرونة في العوامل الاقتصادية الخارجية.
كشفت Peloton في خطاب المساهمين الخاص بها كيف تؤثر التعريفات على أعمالها. تخضع أجهزتها لما يصل إلى 25 في المائة من التعريفة الجمركية بسبب استخدامها للألمنيوم ، في حين أن ملابسها تخضع لأي شيء تعريفة يتم فرضها على الصين. بالنسبة لتوقعات Q4 ، قالت Peloton إنها تتوقع حوالي 5 ملايين دولار من الرياح المعاكسة لتدفقها النقدي المجاني نتيجة لذلك.
في حين قلل بيلوتون من تأثير التعريفات ، إلا أنها حقيقة أن Peloton Hardware ليست أرخص في السوق. تحقيقًا لهذه الغاية ، كان Coddington حريصًا على التأكيد على أن Peloton يوفر تمويلًا من الفوائد صفر في المائة ، وبرنامج تأجير الدراجات ، بالإضافة إلى نماذج تم تجديدها منخفضة الأسعار. وقال ستيرن أيضًا إن الشركة عملت مع شركاء على “شاحنات مخصصة بيلوت مخزنة لقطع الغيار بيلوتون” للإصلاحات في محاولة لزيادة رضا العملاء. شارك ستيرن أيضًا في أن الشركة قد عينت رئيسًا جديدًا للعمليات تشارلز كيرول ، هدفه الرئيسي هو التركيز على لوجستيات سلسلة التوريد وإدارة التكاليف.
وأضاف الرئيس التنفيذي بيتر ستيرن أن الشركة تلقي نظرة فاحصة على التسعير ، “مع الأخذ في الاعتبار تأثير التعريفات”. فيما يتعلق بالاشتراكات ، رفض ستيرن التعليق لكنه أشار إلى أنه مر ما يقرب من ثلاث سنوات منذ قيام الشركة برفع أسعار الاشتراك.
بشكل عام ، شهد Peloton خسائر مع انخفاض مبيعات الأجهزة بنسبة 27 في المائة على أساس سنوي وانخفضت إيرادات الاشتراك بأربعة في المائة خلال نفس الفترة الزمنية. على الرغم من ذلك ، رفعت الشركة نظرتها من 247.6 دولار إلى 247.7 مليون دولار.
أكثر قليلاً من الحقل الأيسر ، استغرق ستيرن وقتًا خارج الدعوة للتأكيد على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعى بيلوتون على تحسين رضا العملاء وكفاءته. يقول ستيرن: “أعتقد أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على إعطاء القوى العظمى للبشر ، وهكذا نستخدم الذكاء الاصطناعي”. أما بالنسبة لكيفية استخدام الشركة بالضبط ، فقد ناقش ستيرن في المقام الأول كيف يكون لدى موظفي دعم العملاء الآن وكيل منظمة العفو الدولية لمساعدتهم على تدوين المكالمات. أضافت Peloton أيضًا ترجمات تعمل بمنظمة العفو الدولية لترجم فصولها. وتقول إنها ترجم 300 فئة بهذه الطريقة في الربع الثالث ، وقد ارتفعت إلى ترجمة ما يقرب من 100 فئة يوميًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.
أشار ستيرن أيضًا إلى أن بيلوتون كانت “نشر Google Gemini في معظم أعضاء فريق Peloton” لأنها ستسمح لهم باستخدام “أدمغةهم الإبداعية الكبيرة للقيام بالتفكير الإبداعي الكبير”. وأضاف أن Peloton يستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي في خطط شخصية حيث “تأخذ الشركة”[s] مدربونا البشريون المذهلون ويسمحون[s] لهم لإنشاء برنامج بشكل أساسي حتى نشعر بمشعب شخصي أكثر. ” تم إطلاقه في Q3 ، يقول ستيرن إن الشركة بالفعل تصل إلى نصف مليون خطة مخصصة تم إعدادها.
وقال “المستقبل مشرق لأعضاء بيلوتون مع الذكاء الاصطناعي”.