تعلم فنون التسويق، مهارات عليك تعلمها لتصبح مسوق ناجح
تعلم فنون التسويق، مهارات عليك تعلمها لتصبح مسوق ناجح.
التسويق جزء من كل الأعمال الناجحة ، سواء كنت تبيع نفسك أو تبيع منتجًا. المزايا النسبية لأنماط التسويق المختلفة موضوع لا يمكن فقط ، بل يملأ العديد من الكتب. ومع ذلك ، على مدار عدة عقود ، تم استخدام كل نمط لتحقيق هدف فردي: البيع.
التسويق الداخلي هو منهجية عمل تسعى إلى جذب العملاء من خلال إنشاء محتوى وتجارب قيّمة لتكوين اتصالات مع المستهلكين. الهدف الأساسي هو تقديم شيء ذي قيمة للمساعدة في حل المشكلات الحالية أو لبدء محادثة. يختلف عن جهود الدعاية والتسويق السابقة بطريقة حيوية واحدة ؛ يحاول عدم التطفل على حياة الشخص من خلال تقديم شيء غير مرغوب فيه.
فهرس محتوا المقالة
كيف يعمل التسويق
بعبارات أبسط ،تم تصميم التسويق الداخلي لمساعدة الجمهور على اكتشاف شركة معينة حتى قبل الاعتراف بأي حاجة لمنتج أو خدمة. إنه يخلق وعيًا بالعلامة التجارية ويبني الاعتراف ويساعد في النهاية على تطوير تفضيل العلامة التجارية. النتيجة المتوقعة ، بالطبع ، هي الشراء.
ترتبط كل جهود التسويق هذه ارتباطًا وثيقًا باحتمالية البيع ، وهذا يرتكز على توقع عائد إيجابي على الاستثمار. يرتبط “العطاء” ، بالمعنى الحقيقي جدًا ، بـ “الحصول” على شيء في المقابل ؛ في هذه الحالة ، عميل متوقع أو بيع أو التزام من نوع ما من العميل المحتمل.
تتمثل استراتيجية التسويق في تكوين اتصال دائم ومفيد للطرفين – بمعنى آخر ، إنه جيد للعميل ومربح للأعمال. إنه يقدم شيئًا ذا قيمة – معلومات أو ترفيه أو أفكار للتعامل مع موقف معين أو حلول لمشكلة لم يعترف بها العميل بعد. تنجح عندما “يشتري” المستهلك فعلاً الاقتراح أو الفكرة أو المنتج.
يعتبر التسويق الداخلي أمرًا شخصيًا ، وقد ثبت أنه فعال للغاية كبديل للتسويق الخارجي ، أو نهج “البيع الصعب”. يركز مندوبو المبيعات على نقاط الألم التي يعاني منها العميل المحتمل ،
حتى لو لم يتم التعرف عليها ، من خلال التصرف بصفته مستشارًا موثوقًا به. يقدمون اقتراحات مفيدة ويقدمون نصائح حكيمة ، ويكيفون عملية مبيعاتهم مع رحلة المشتري. إنه ليس نهجًا موجهًا نحو المبيعات بشكل علني ، على الرغم من أن البيع هو الهدف النهائي.
المفهوم الجديد للتسويق الخيري
لقد كان التسويق الداخلي فعالاً للغاية. الجمهور مرتاح لهذا النهج ، ويحتفظ الأفراد بالشعور بأنهم صناع القرار ، وما زالوا في مقعد القيادة إذا جاز التعبير ، باستخدام جميع البيانات المتاحة لاتخاذ قرارات حكيمة. لكن هل هذا هو الحال حقًا ، أم أنه شكل آخر من أشكال التلاعب؟ كإستراتيجية تسويقية ، ربما أصبحت صيغة معينة وجاهلة.
ربما حان الوقت الآن لتحويل تركيز التسويق من خلال استهداف مفهوم إرضاء العملاء ، مع التركيز على ما هو مفيد للأفراد وعامة السكان بدلاً من معالجة نقاط الألم المحددة للعملاء المحتملين.
في عصر الاختيار المتمحور حول المستهلك ، فإن اختيار هذا الاتجاه الجديد اللطيف يمكن أن يرسل رسالة قوية من الملاءمة والإيجابية. ينتبه المستهلكون اليوم عندما يواجهون عرضًا ترويجيًا للمبيعات ، ويميلون إلى المقاومة. كما أنهم يستجيبون بشكل إيجابي عندما تقدم العلامة التجارية قيمة دون إرفاق جهد مبيعات بالرسالة.
الشركة التي تسعى للحصول على القبول بصفتها صاحبة مصلحة في رفاهية المستهلك تصبح ، في الواقع ، شريكًا في البحث عن اللطف والصحة والسعادة ، وهي نذير للتغيير المفيد. هذا يشجع على الولاء والثقة من جانب العميل المحتمل ، وهذا هو التمكين. من خلال مقابلة المستهلكين بشروطهم الخاصة ، يمكنك صياغة تفاعل هادف. التحدي هو التأكد من أنها مفيدة حقًا.
من المرجح أن يعتقد العملاء الراضون أكثر بثلاث مرات أن الشركة ستضع احتياجات العملاء فوق أهداف الربح الخاصة بها كل الوقت أو جزء منه. هذا اعتقاد مفيد حقًا. يتوقف رضا العملاء على الشعور بالأهمية! هذا ما يسمى الآن تسويق العميل أولاً ، وما نحب أن نسميه التسويق الخيري.
التسويق الخيري هو عكس الاضطراب ، فهو يتعلق باختيار اللطف أولاً. القاعدة الأساسية هي أنه لا يقتحم مساحة العميل ، ولكنه يسمح للعملاء باتخاذ الخطوة الأولى ، للتفاعل مع علامة تجارية إذا كان لديهم سؤال أو يحتاجون إلى نصيحة. يتراجع المستهلك اليوم أحيانًا عن النصائح التي يتم تقديمها مجانًا ، خاصةً إذا كانت تأتي من شخص غريب.
كيفية بناء الثقة من خلال تسويق Kinder
على الرغم من أن الثقة هي في صميم كل ما يقرب من العلاقة، سواء كان مهني أو شخصي، قد يكون من الصعب بعض الشيء لفهم عندما يتعلق الأمر تطبيقات الأعمال. ومع ذلك، يكون العنصر الأساسي لنجاح العلامة التجارية.
تسويق المهنيين فهم الثقة كما الرغبة في الاعتماد على شخص آخر للعمل في الطريقة التي ترغب في ظل ظروف حيث الواقع قد نفذ بطريقة مختلفة . هل هذا يبدو مضادا بديهيا؟
ثلاثة عوامل لها تأثير مباشر على ثقة المستهلك أو الثقة حيث تؤثر على التعاملات التجارية:
- القدرة
- النزاهة
- التعامل
ينظر به بهذه الطريقة، فإن فكرة الثقة تأخذ بعدا جديدا.
ترتبط قدرة العلامة التجارية على أداء أو إنتاج منتج – الكفاءة – بالنزاهة ، مما يدل على النية في الوفاء بالوعود المقطوعة في الوقت المناسب وبطريقة صادقة وفعالة. إذا نظرت إلى قدرة الشركة من حيث مدى نجاحها في مساعدة المستهلكين على تحقيق أهدافهم الخاصة ، فإن التعليم ودعم العملاء يصبحان أساسيين.
القدرة
كما لم تعد قدرة الشركة لم تعد تظهر فقط من خلال الأداء الفني لمنتجاتها. بدلا من ذلك، يتم تأكيده من قبل المستهلكين عندما ينظرون إلى أن الشركة قد أثرت بشكل إيجابي على نجاحها. هذا التأكيد، إما من خلال الخبرة الشخصية أو الشهادات أو الإحصاءات،
يدل على الموثوقية وتؤسس الصدق العلامة التجارية والنزاهة. ومع ذلك، بمعنى حقيقي للغاية، ومع ذلك، فإن الحقيقة هي أكثر أهمية في نظر المستهلك أكثر من الجودة، وقد يكون لديها القليل من القيام به بالسعر .
يتم احترام تقييمات المنتجات والخدمات الصادقة ، ويضع المستهلكون قيمة لآراء وتجارب الأصدقاء والعائلة. الاختبار المستقل هو طريقة أخرى لتأكيد أو فضح ادعاءات العلامة التجارية. يُنظر إلى الادعاءات غير الشريفة والثناء المبالغ فيه على أنه سبب لتجنب العلامة التجارية أو إعادة النظر في الولاء السابق للعلامة التجارية.
المكون الثالث للثقة – الإحسان – أكثر تعقيدًا بعض الشيء.
هل ستضع أي علامة تجارية احتياجات المستهلك فوق أهدافها ودوافع الربح؟ هذا هو السؤال الجاد الذي يجب مواجهته في عالم اليوم. هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي تبنت اللطف ، مع الأنشطة التي تؤثر على الصالح العام. العلامات التجارية التي تتبرع بنسبة مئوية من الأرباح لأسباب خيرية ،
وتلك التي تقدم ، دون شك ، استرداد أو استبدال المنتج تظهر اهتمامًا جديرًا بالثناء لرضا المستهلك ورفاهيته ، في جميع الحالات تقريبًا ، يمكن إثبات أن هذا القلق محل تقدير ،
وأن تجني الشركات فوائد اقتصادية في المقابل. قد يقومون حتى بتعزيز الاعتقاد بأنهم على استعداد للتضحية بنسبة معينة من المكاسب لضمان رضا العميل. إنه امتداد للمفهوم التاريخي القائل بأن “العميل دائمًا على حق”
يتمتع التسويق الخير بإمكانية استعادة ثقة الجمهور والثقة، والإصلاح في عصر جديد من التعاون والتفاعل المثمر بين العلامات التجارية العالمية وعملائهم الدوليين وعظميون وتمييزهم.
فوائد اختيار اللطف
إن انتشار الإعلان الصعب بيعه وما يعتبره استغلال المستهلك يجب تجنبه مثل الطاعون في عالم التسويق اليوم. كعلامات، شعارات، مطالبات متضاربة والرسائل التخريبية تفسح المجال لمزيد من أساليب العملاء المتمرددة في العملاء، يمكن أن تكون تقنيات التسويق الوارد متشابكة مع الخير في وقت يستعد المستهلكون لتحويل أولوياتهم.
إن “المشورة الودية” التي تقدمها العلامات التجارية التي لا تبيع أي شيء على الإطلاق هي راحة، ولا يزال اتجاه تسويقي له تأثير واسع.
سيستمر وجود مكان لهذا النوع من تطوير العلامة التجارية في المستقبل. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، وإضفاء الطابع الشخصي على جهود التسويق الجديدة ، يعمل التسويق الداخلي على تحسين الرؤية ، وتقوية التعرف على العلامة التجارية ،
تعزيز المبيعات
وتعزيز المبيعات وتقديم ميزة تنافسية لتلك الشركات التي تستخدمها بحكمة وجيدة. ومع ذلك ، لا تزال حقيقة ، استنادًا إلى نتائج شركة Nielsen ، أن 92٪ من المستهلكين عبر الإنترنت حول العالم يثقون بالكلمات الشفهية والتوصيات من الأصدقاء والعائلة فوق أي شكل آخر من أشكال الإعلان.
ومن الحقائق أيضًا أنه في الاختبار المقارن ، من المرجح أن يختار المستهلكون المنتجات التي تنتجها الشركات التي يُنظر إليها على أنها تشارك اهتمامات العملاء المهمة ، سواء كانت تتعلق بالبيئة أو العدالة الاجتماعية أو الأنشطة الخيرية أو النشاط السياسي.
إن كونك “جارًا جيدًا” أو “مواطنًا عالميًا مسؤولاً” يحمل وزنًا لدى المستهلكين الذين يبحثون عن الإثراء في حياتهم ويريدون الاعتقاد بأن العلامات التجارية المفضلة لديهم تشاركهم على الأقل بعض مخاوفهم. هناك العديد من الأمثلة عبر جميع خطوط المنتجات والخدمات ،
من تخصيص جزء من الأرباح للجمعيات الخيرية القائمة ، أو توجيه الجهود إلى القضايا الاجتماعية ، أو استخدام المواد المستدامة فقط ، أو الاستجابة للمساعدة في حالات الكوارث الطبيعية والتي من صنع الإنسان.
تحقيق النمو من خلال الخير
نعتقد أن الوقت قد فات لإحياء نوع من نكران الذات في العمل.
في دراسات الحالة الفعلية ، يؤكد الاختبار أن الإدراك العام ، والإيمان ، وفهم الإحسان للعلامة التجارية يعزز ليس فقط نية الشراء ولكن أيضًا تقييمات أعلى. قد تؤدي هذه الموافقة الواضحة أيضًا إلى تحسين المنتج الفعلي. تعلم فنون التسويق
بمرور الوقت ، يوسع التأثير المفيد للخير من تموجات التأثير التي تؤثر على كل جزء من الأداء ، بما في ذلك الربحية. في الواقع ، يصبح المستهلكون شركاء مع العلامات التجارية التي يدعمونها ويؤمنون بها.
يمكن استخدام التسويق الفعال لتحقيق التوازن بين المصلحة الذاتية ورفاهية المستهلك. الرسالة شديدة الوضوح: رفاهية المستهلك هي المقياس المستقبلي لنجاح الأعمال. من خلال ترسيخ علامتك التجارية كشريك في السعي لتحقيق الصحة والسعادة ، تعلم فنون التسويق
فإنك تؤمن وضعك كمحفز ضروري في عملية التغيير الإيجابي. هذا منصب يُحسد عليه ، ويشجع الاحترام والثقة والولاء ، وكذلك الرضا في نظر العملاء الأفراد. سوف ينعكس ذلك في النتيجة النهائية الخاصة بك.
انتهينا من موضوع : تعلم فنون التسويق ، كما يمكنك تصفح المزيد من المواضيع المشابهه.
- كيفية استخدام Instagram Insights (في 9 خطوات سهلة)
- إنشاء حملة إعلانية على فيسبك وادارتها والاستهداف الصحيح
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الطريقة ، أنواعه ، أدواته ونصائحه
- كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- أقوا استراتيجية للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي 2022
كلمات مفتاحية لاتهمك :
تعلم التسويق الالكتروني,التسويق,التسويق الالكتروني,تعلم التسويق,التسويق الإلكتروني,تسويق الكتروني,تسويق الكترونى,التسويق الرقمي,تعلم التسويق الرقمي,التسويق بالعمولة,تعلم التسويق الالكتروني من الصفر,فن التسويق,كورس التسويق,تعلم التسويق الالكترونى من الالف للياء,كيف اتعلم التسويق الالكتروني,تسويق,كورس التسويق الالكتروني,اسرار التسويق الالكتروني,تعلم,التسويق بالمحتوى,اسرار التسويق,نصائح التسويق,المزيج التسويقي,فنون التسويق العقاري. تعلم فنون التسويق .
